普兰迪logo
◆ 网站公告:

中国第一台电动弥雾机横空出世!电动弥雾机是电动喷雾器和汽油弥雾机的更新换代产品:压力大1/3,速度快1/3,雾粒细1/3,药效高1/3,雾团射程3米.

联系方式
    电话:0311-80973518
  • 24小时免费全国服务热线
          400-6622-125
          15631134009
    总机:(0)15631134009
    传真:86-0311-84903108
    邮箱:[email protected]
    官方商城:136311.taobao.com
    地址:河北省石家庄市赵县常家庄工业园
农作物疑难杂症急救中心
免费申请会员
获取专家免费技术指导
姓名: 必填
手机: 必填
电话:
邮箱: 必填
QQ: 必填
地址: 必填
验证码:
  3225 
客户案例
真正服务赢得客户
发表人:Admin           发表日期:2010-10-8
作者:精英队  姜津晶
  2009年10月份的时候,我刚来公司不久,我就和这个李经理联系上了,当时他是非常有意向的,而且还说要来公司看看产品,进一步的详谈。经过我多次的沟通,因为考虑到路途确实比较远,最后李经理决定从我们厂家进购10台样机用于宣传,如果机子不错他会大批量开始订购!
经过几天的跟踪,货到了李经理那里,可是结果却不如预想的那么好,10台机子中有6台出现了问题,经过我仔细的询问,才知道原来是桶有很多已经坏掉了,是物流运输过程中装卸摔坏的。虽然是物流的原因,但是我们不能推托责任,所以我们厂家及时给李经理进行了调换。时间一天一天的过去,转眼已经一个多月了,我始终没有断开联系,但是李经理那边一直都很忙,机子也一直没有及时进行处理,直到2010年6月份,我打电话告之李经理,如果机子再不返回来的话,就过了保修期,就不能进行调换了。这时李经理才说这几天就返,我跟李经理沟通,让其把坏掉的部分返回,哪里坏了咱们就修哪里这样的话运费也会比较低,但是李经理坚持要返整机,我与他多次沟通后,最终收到的机子还是整机。我们对这6台机子进行了检查,有4台机子不出水的原因都是因为机子里面的线松掉了,而不是机子本身的问题,我们把其他问题也进行了处理与调换。修好后,全数返回。机子返回后,我及时进行了跟踪,而李经理却只收到了5台机子,他一直以为是我们厂家因为他那边返的整机没有出运费而把那一台机子扣掉了,所以一直没有和我取得联系。我告诉李经理,我们厂家做事是有原则的,不会随便扣去经销商的任何东西的。结果是运输的时候丢了一台。 对于机子质量问题,可能是由于欠缺沟通导致的一种误区!其实机子本身没有问题,只要李经理按照我说的把箱子打开,检查线路问题的话,就会省下很多时间和金钱,不会来回费时费力的进行调换了,但是在李经理心里的误区却一直认为是产品的质量问题。
  经过长期的沟通与跟踪,李经理说了句,其实对于你们厂家的态度与责任我还是比较认可的,只要你们机子的产品质量可以保证,我们还是可以合作的,而且量也会很大!听到这个话以后,我很欣慰,我觉得要做好一个产品,必须先得到客户的认可,这样才能和客户有更多的沟通,才可以把客户的疑问和不解全部解决。只要排除客户的疑虑,才能进一步的深交,才能更好的合作。
  通过此事,我觉得不要放弃任何一个客户,因为每一个客户遇到的问题,都是可以用沟通来解决的!只要有客户认为不满意,就证明我们的服务做的还不够好,当我们做到无可挑剔的时候,也就是我们和客户达到共识的时候!
logo-普兰迪集团
石家庄市普兰迪机电设备有限公司 版权所有 全国咨询热线:400-6622-125
地址:河北省石家庄市赵县常家庄工业园 总机:(0)15631134009 邮编:050000
电子邮件:[email protected] 传真:0311-84903108 冀ICP备09032895号-2 技术支持:酷艺网络
友情链接:   车载洗车器   微型水泵网   电动喷雾器网